Auf die meisten Artikel in unserem Shop erhalten Sie 30 Tage Rückgaberecht. Bei einigen Artikeln - wenn wir von deren Qualität besonders überzeugt sind - gewähren wir auch 60 oder 90 Tage.
Welchen Nutzen bringt Ihnen das? Grundsätzlich hat der Verbraucher bei allen Bestellungen im Versandhandel lediglich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Häufig herrscht jedoch Unsicherheit darüber, in welchem Umfang ein Produkt innerhalb der Widerrufsfrist geprüft werden kann - und vielfach sind 14 Tage auch einfach zu wenig.
Bei HIFI-REGLER erhalten Sie deshalb jetzt noch mehr Sicherheit: Auf sehr viele Produkte, die Sie in unserem Shop bestellen können, gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bei ausgewählten Produkten verlängert sich die Frist auf 60 oder 90 Tage.
Geltungsbereich
HIFI-REGLER gewährt für bestimmte Warenangebote, die mit dem nebenstehend abgebildeten Zeichen und / oder der Information "30- / 60- / 90-Tage Rückgaberecht" gesondert gekennzeichnet sind, ein über das gesetzliche Widerrufsrecht hinausgehendes Rückgaberecht für Verbraucher, sofern es sich bei der Liefer- bzw. Rückholadresse um eine Adresse in Deutschland handelt.
Danach können Sie sich als Verbraucher auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist des Gesetzes (siehe Ziffer 6 der AGB) vom Vertrag lösen. Diese erweiterte Rückgabemöglichkeit beginnt nach Ablauf der Widerrufsfrist und endet 30 / 60 / 90 Tage nach Warenerhalt.
Fristen und Rücksendekosten
Zur Ausübung des Rückgaberechtes teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch unter Angabe von Name, und Bestellnummer und zurückzusendender Ware telefonisch, per E-Mail oder Brief mit. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Rückgabewunsches innerhalb der Frist. Auf Ihre Mitteilung zum Rückgabewunsch setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und übermitteln Ihnen ein Versandlabel der DHL bzw. organisieren bei Speditionsware die Abholung bei Ihnen.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sofern Sie unser Rücksendelabel nutzen sind dies bei Paketversand maximal 9 Euro je Paket in Deutschland (20 Euro in anderen EU-Ländern). Es steht Ihnen frei, den Rückversand selbst zu organisieren. Bei der Abholung von Speditionsware betragen die Kosten höchstens 50 EUR. Darüber hinausgehende Kosten übernehmen wir.
Die Rücksendung paketversandfähiger Ware muss spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag erfolgen, an dem Sie uns über die Ausübung des Rückgaberechts informiert haben.
In welchem Umfang kann ich die Produkte benutzen?
Sie können die Produkte auch im Rahmen des erweiterten Rückgaberechts zu Prüfungszwecken auspacken und anschließen, um so z.B. festzustellen, ob das Produkt mit den anderen Komponenten Ihrer Anlage harmoniert oder in Ihrer Wohnumgebung so klingt, wie Sie es erwarten.
Inanspruchnahme des erweiterten Rückgaberechts eine sorgfältige Behandlung und Aufbewahrung der Produkte und Verpackung und die vollständige Rücksendung der unbeschädigten Ware (einschließlich Fernbedienungen, Anleitungen, Batterien etc.).
Ansonsten gelten die Ausführungen zum gesetzlichen Widerrufsrecht entsprechend.
Rücksendung
Die Rücksendung muss bei Inanspruchnahme des erweiterten Rückgaberechts in der Originalverpackung sorgfältig verpackt, ausreichend frankiert und versichert sein; Bei paketversandfähiger Ware schicken wir Ihnen auf Wunsch ein Versandlabel der DHL zu. Im Fall von Speditionsversand setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung damit wir die Abholung organisieren können.
Soweit nicht anders vereinbart, nutzen wir zur Erstattung des Kaufpreises die auf der Rechnung ausgewiesene Zahlungsart (z.B. PayPal, Kreditkarte etc.). Bei der Zahlungsart Nachnahme, geben Sie uns bitte Ihre Bankverbindung an, damit wir Ihnen den Rückerstattungsanspruch bargeldlos erstatten können.
Schnelle Kaufpreisrückerstattung
Der Verarbeitungslauf für Kaufpreisrückerstattungen wird bei HIFI-REGLER jeden Freitag durchgeführt. Dabei werden alle Retouren der laufenden Woche berücksichtigt. Das bedeutet, dass im Idealfall nur ein Tag, im Maximum vier Tage zwischen dem Eingang Ihrer Retoure bei uns und der Rückerstattung an Sie liegen.
Gratiszugaben
Werden bei einzelnen Artikeln Gratiszugaben hinzugegeben, so sind diese explizit an den Kauf dieses bestimmten Artikels gebunden. Im Falle einer Retoure dieses Produktes sind also auch die dazugehörigen Zugaben mit zurückzusenden.
Auch Gratisgeschenke, die ab einem bestimmten Kaufwert verschickt werden, sind mit zurückzusenden, falls der erforderliche Kaufwert durch die Rücksendung unterschritten wird.
Bei ausbleibender Rücksendung wird der im Rahmen der Bestellung deklarierte Warenwert der Gratiszugabe von der Kaufpreisrückerstattung abgezogen.
Bei der Rückabwicklung im Rahmen des Rückgaberechts gelten die Anforderungen an den Zustand der Hauptware auch für den Zustand der Gratiszugabe.
Einschränkungen
Einschränkung des Erweiterten Rückgaberrechts: Wenn innerhalb von 36 Monaten 3 Rückgaben im Rahmen des Erweiterten Rückgaberechts erfolgen, behalten wir uns vor, weitere Bestellungen nicht anzunehmen.
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherwird von der Einhaltung unserer Regeln zum erweiterten Rückgaberecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Widerrufsfrist nach Ziffer 6 unserer AGB gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bestimmungen.