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CHIP-Prädikat: Leading Shops 2022
Die besten Online-Shops 2022Online-Shops mit CHIP-Zertifikat
2022 wurde HIFI-REGLER zum dritten Mal in Folge mit dem begehrten Prädiktat "Leading Shops" des renommierten IT-Magazins CHIP ausgezeichnet. Wer sich für die Untersuchungs-Methodik und die Prüfkriterien interessiert, der wird im folgenden Text fündig. Es handelt sich um auszugsweise Zitate aus der Online-Veröffentlichung der Testergebnisse von CHIP ...
[Hervorhebungen durch HR]
"CHIP sorgt für Transparenz und Vertrauen im Onlinehandel: Gemeinsam mit Globis Consulting präsentieren wir Ihnen die besten Onlineshops des Jahres. Wir haben tausende von Angeboten auf Benutzerfreundlichkeit, Produktpräsentation, Konditionen und Sicherheit abgeklopft. Die besten zeichnen wir mit dem Prädikat „Leading Shops 2022“ aus – hier können Sie einfach, komfortabel und vor allem sicher online einkaufen. "
"Der Online-Handel hat In Zeiten von Corona kräftig profitiert. Und auch wenn dje Beschränkungen im stationären Einzelhandel gerade ganz oder teilweise fallen, werden die alten Zustände kaum wieder ganz zurückkehren. Viele Kunden werden absehbar beim Online-Shopping bleiben – ob aus Gewöhnung oder weil sie von den Vorteilen überzeugt wurden.
Den größten Anteil am Onlineboom haben zwar die Großen der Branche wie Amazon oder Ebay, darüber sind aber die vielen tausend kleineren Anbieter nicht zu vergessen, die oft hochspezialisiert mit Engagement, großem Fachwissen und starker Kundenorientierung eine gute Alternative darstellen – im Idealfall.
Wo diese Idealfälle zu finden sind, zeigt das Ergebnis unserer diesjährigen Suche nach den Leading Shops des Jahres. Zusammen mit Globis Consulting haben wir aus über 11.000 Shops rund 950 herausgefiltert, die nach Kriterien wie Sicherheit, Präsentation, Service und anderen diese Auszeichnung verdienen. Alle diese Kandidaten sind unten nach Branchen gelistet und erhalten die Auszeichnung „Leading Shops 2021“. Dieses Siegel ist für 12 Monate gültig, danach wird eine neue Prüfung fällig. So ist sichergestellt, dass Anbieter sich nicht auf ihren Lorbeeren ausruhen.
In unserer umfassenden Prüfung der Internet-Shops haben wir neben der Einhaltung zwingender rechtlicher Vorgaben vor allem den praktischen Nutzen für die Käufer im Blick gehabt. Das schnelle Auffinden wichtiger Informationen und ein verbraucherfreundlicher, sicherer und informativer Einkaufsprozess sowohl auf dem Desktop wie auch auf Tablet und Smartphone stehen im Mittelpunkt der Untersuchungen."
CHIP: Bekanntheit und Vertrauen
CHIP liegt in der Customer-Journey-Phase "Produktinformationen" (Stand 2021) mit 89,1% Markenbekanntheit auf Platz 2 der E-Commerce-Marken in Deutschland!
Damit steht CHIP vor namhaften Unternehmen wie Ökotest, Testsieger.de sowie Testberichte.de.
Außerdem ist CHIP der größte Wettbewerber von Stiftung Warentest.
Die Leading-Shops-Prüfmethodik
Prüfung der Webshops in vier Hauptbereichen der Customer Experience
- Transparenz und Sicherheit z.B. Shop ist verschlüsselt, Versandkosten und Bezahlarten sind transparent
- Konditionen und Service z.B. Bezahloptionen, Kontakt-Informationen sind leicht auffindbar
- Benutzerfreundlichkeit z.B. Suchfunktion, Sortieren und Filtern der Ergebnisse
- Produktinformationen und Präsentation z.B. Informationen zu Lieferzeit eines Produktes, Preise der Produkte sind transparent
So testet CHIP
Weiter im Text von CHIP ...
"Aus insgesamt fast 11.000 eCommerce-Webseiten haben wir rund 7.000 relevante Internet-Shops für den deutschsprachigen Raum identifiziert. Ein Firmensitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz ist Voraussetzung. Das sichert die Erreichbarkeit der Anbieter im Konfliktfall – unter den Bedingungen der jeweiligen nationalen beziehungsweise der EU-Verbraucherschutzgesetze. Außerdem haben wir uns auf möglichst gut besuchte, das heißt relevante Internet-Shops konzentriert. Nach dieser Vorauswahl blieben rund 1.900 Internet-Shops übrig, die wir in den letzten Monaten im Detail untersucht haben.
Die Prüfkriterien unterteilen sich in unverzichtbare K.O.-Kriterien und solche, die für besondere Verbraucherfreundlichkeit stehen. Bei den K.O.-Kriterien handelt es sich hauptsächlich um Aspekte der Sicherheit und der Transparenz. Dazu kommen Aspekte, die den Überblick auf der Shop-Seite oder den Komfort beim Einkauf betreffen. So wurde geprüft, ob Kunden schnell die Versandkosten eines Produkts erkennen können oder der Kauf auf Rechnung möglich ist.
In einem mehrstufigen Prozess haben wir jeden Shop unter die Lupe genommen und nach über 70 Kriterien aus den folgenden Kategorien überprüft:
-
Benutzerfreundlichkeit (27%)
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Produktinfos & Präsentation (24%)
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Transparenz & Sicherheit (24%)
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Konditionen & Service (19%)
-
Mobile Nutzbarkeit (7%)
Die Prozentzahlen geben an, mit welcher Gewichtung die jeweilige Kategorie in das Endergebnis eingegangen ist. Mit dem Siegel "CHIP - Leading Shops 2022" zeichnen wir schließlich nur die Anbieter aus, die folgende Bedingungen erfüllen:
-
Erfüllung aller K.O.-Kriterien
-
Gesamtergebnis von mindestens 80%
-
Mindestens 50% Zielerreichung in jeder einzelnen der genannten Kategorien (Benutzerfreundlichkeit usw.)
Das Ergebnis: Nur ca. 9,5 % aller ursprünglichen Webshops (ganz genau: 999) konnten diese Ansprüche erfüllen und sind in der folgenden Übersicht sortiert nach Branche aufgeführt. Dabei geben wir jeweils die Internet-Adresse an, das Marktsegment, in dem der Anbieter tätig ist und das Endergebnis in Prozent vom theoretischen Maximum. Sie können übrigens die aktuellen Ergebnisse auch mit denen vom Vorjahr vergleichen: Klicken Sie hier für die Leading Shops 2021.
